L’intelligence artificielle (IA) est en train de transformer de nombreux secteurs, et les banques et services financiers ne font pas exception. Dans un environnement de plus en plus compétitif, les organisations cherchent des moyens pragmatiques et efficaces pour améliorer leur productivité et offrir une meilleure expérience à leurs employés et clients. Chez Baker Lab, nous croyons que l’IA est un outil puissant pour automatiser les tâches répétitives, permettant aux équipes de se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’humain. Dans cet article, nous explorerons quatre use cases particulièrement pertinents, implémentés chez nos clients au sein de leurs équipes pour ressources humaines et communication interne dans les secteurs financiers.
1. Premier tri des CVs
Plus besoin de vous noyer dans des piles de CV – laissez l’IA faire le tri, et vous ne manquerez pas les pépites !
L’une des tâches les plus chronophages pour les départements des ressources humaines est le tri des CVs. Les recruteurs passent souvent des heures à examiner chaque candidature pour identifier les meilleurs candidats. Avec l’IA, ce processus peut être grandement simplifié. Grâce à la reconnaissance d’image et à l’OCR (reconnaissance optique de caractères), les systèmes peuvent extraire les informations pertinentes des CVs. Le machine learning, une technologie qui permet aux algorithmes d’apprendre et de s’améliorer à partir de données, peut analyser rapidement et efficacement les CVs, en identifiant les compétences clés et les expériences pertinentes. Cela permet aux recruteurs de se concentrer sur les candidats les plus prometteurs, réduisant ainsi le temps de recrutement et améliorant la qualité des embauches. C’est une approche pragmatique qui libère du temps pour des interactions plus significatives avec les candidats.
2. Communication interne à travers des formats innovants
Améliorez la fluidité et l’efficacité des échanges au sein de votre organisation avec des podcasts, des vidéos TikTok et des chatbots générés par IA.
La communication interne est essentielle pour le bon fonctionnement de toute organisation. Dans les banques et services financiers, où les équipes peuvent être dispersées à travers différentes régions, il est crucial d’assurer une communication fluide et efficace. L’IA offre des solutions innovantes pour améliorer ces échanges. Par exemple, des chatbots alimentés par l’IA peuvent répondre instantanément aux questions courantes des employés, tandis que des podcasts et des vidéos peuvent être utilisés pour partager des informations descendantes et/ou stratégiques de manière engageante. Ces formats non traditionnels rendent la communication plus dynamique et interactive, augmentant ainsi la productivité et permettant aux équipes de se concentrer sur des tâches à plus haute valeur ajoutée.
3. Formation interne impactante
Utilisez des avatars de vos formateurs clés / membres du COMEX pour offrir des formations interactives et engageantes à vos équipes.
La formation continue est cruciale pour maintenir les compétences à jour et assurer la conformité aux régulations dans les secteurs financiers. Toutefois, une problématique majeure réside dans la complexité de conception des formations, qui inclut des scripts détaillés, des tournages longs et coûteux, ainsi que la logistique de mise en œuvre. Ces défis rendent la formation traditionnelle non seulement onéreuse, mais également difficile à adapter rapidement aux évolutions des régulations et des pratiques du secteur.
L’IA permet de créer des expériences de formation plus interactives et personnalisées. En utilisant des avatars réalistes de formateurs clés ou de membres du COMEX, les organisations peuvent offrir des sessions de formation engageantes et mémorables. Ces avatars peuvent interagir avec les employés, répondre à leurs questions et s’adapter à leur rythme d’apprentissage. De plus, ces formations peuvent être accessibles à tout moment, permettant aux employés de se former à leur convenance. Cela se traduit par une efficacité accrue et une meilleure rétention des connaissances.
4. Chatbot d’onboarding
Simplifiez et personnalisez l’intégration de vos nouvelles recrues grâce à un chatbot intelligent et résolument empathique. Promis, il ne vous dira pas qu’il n’a pas compris la requête !
L’onboarding est une étape cruciale pour intégrer les nouvelles recrues dans l’organisation. Un processus d’onboarding efficace aide les nouveaux employés à se sentir bienvenus et à se familiariser rapidement avec leurs nouvelles responsabilités. Les chatbots d’onboarding, alimentés par l’IA, peuvent grandement simplifier ce processus. Ces chatbots peuvent répondre aux questions des nouvelles recrues, fournir des informations sur les politiques de l’entreprise, et guider les employés à travers les premières étapes de leur intégration. De plus, grâce à leur capacité à comprendre et à répondre de manière empathique, ces chatbots assurent une expérience d’onboarding positive et personnalisée. Ils permettent ainsi aux équipes RH de se concentrer sur des interactions humaines plus stratégiques.
Conclusion
L’intégration de l’IA dans les départements des ressources humaines et de la communication interne des banques et services financiers offre de nombreux avantages. En automatisant les tâches répétitives, en améliorant la communication et en rendant les formations plus engageantes, l’IA permet aux organisations de gagner en efficacité et de se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’humain. Adopter une approche pragmatique et efficace avec l’IA peut transformer votre quotidien professionnel et vous aider à atteindre de nouveaux sommets de productivité.
