Gamification du point d’entrée digital du parcours travaux
- Secteur: Energie
- Durée: 6 mois
- Année: 2024
Ce leader de l’énergie en France souhaite mettre en avant davantage son offre de travaux de rénovation énergétique, pour se différencier notamment d’une concurrence de plus en plus dense. En capitalisant sur des données et des indicateurs sérieux, gamifier l’expérience de simulation de ces travaux pour les potentiels clients et leads. Cette gamification rend plus concrète pour l’utilisateur ses gains potentiels, de manière ludique, le tout en permettant une préqualification du profil du lead.
Les enjeux du projet
- Vulgariser les informations (sérieuses et reconnues) pour permettre au lead d’identifier concrètement les gains potentiels.
- Attirer davantage de leads potentiels, rebutés par les questionnaires longs.
- Pré-qualifier les profils de clients souhaitant initier des travaux de rénovation énergétique.
La méthodologie Baker Park
Identity
Décrypter l’existant, comprendre les attentes, les besoins et les points de douleur
- entretiens métiers
- analyse de la documentation
- étude de la concurrence
Ignite
Designer une expérience numérique ludique, qui respecte la réglementation complexe
- réalisation de plusieurs storyboard via Figma
- ateliers de présentation et d’ajustement
- création de aquettes
- passage aux équipes UX/UI pour vérification et ajustements
Impact
Développement et production de l’expérience
- design des visuels par un designer 3D
- développement du code
- développement du front
- intégration dans l’environnement technique du client
- passage en pré-prod
- taggage du site afin de tracker les données des visiteurs
- passage en production
Les chiffres clés
98
types de clients identtifiés pour l’expérience
Les bénéfices pour les parties prenantes
Pour le pôle test
- Démontrer l’intérêt business d’un point d’entrée ludique pour accéder au parcours travaux
Pour l’entreprise
- Acquérir plus de leads potentiels et mieux les qualifier pour déboucher sur davantage de rénovations
Pour les clients
- Mieux appréhender concrètement les avantages à réaliser des travaux de rénovation énergétique au sein de leur foyer