ENERGIE

Dans un contexte d’objectifs de vente très ambitieux :

• identifier les lieux d’implantation prioritaires
• adapter les formats de présence aux lieux
• avoir de la visibilité sur les coûts et revenus pour les trois prochaines années
• suivre des indicateurs de performance précis pour mesurer et adapter le dispositif
• repenser l’organisation interne à l’aune d’un déploiement national – mapper l’architecture de données pour intégration de l’expérience cible dans la roadmap de déploiement Salesforce

• croisement de données socio-démographiques, économiques, de taux de pénétration et de part de marché pour estimer le potentiel de chaque point de vente
• développement d’un référentiel et d’une cartographie de déploiement
• refonte du contrat et de la rémunération fixe et variables de partenaires pour optimiser les revenus et pousser les produits à forte valeur ajoutée
• modélisation économique et financière des coûts et revenus associés
• production d’un cookbook de l’expérience avec une gouvernance pour chaque étape
• définition des indicateurs de performance et du reporting associé

Muriel Hans Bellanger, directrice de la vente directe et des stores chez Engie, nous partage son retour d’expérience !